Politique de remboursement

Tu as changé d'avis ? Tu peux nous renvoyer ta cagoule dans les 14 jours qui suivent sa réception.

Conditions

• L'article n'a pas été porté ni lavé et il est dans son emballage d'origine. Une cagoule se porte sur le visage : pour des raisons d'hygiène, nous ne reprenons pas un article porté.
• Écris-nous d'abord à info@cosam-agency.ch avec ton numéro de commande : nous te communiquons l'adresse de retour.
• Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

Dès réception et contrôle du retour, nous te remboursons le prix de l'article sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours.

Article défectueux ou erroné

Si ta cagoule arrive abîmée ou si ce n'est pas le bon modèle, envoie-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception. Nous t'envoyons un nouvel article ou nous te remboursons, frais de port compris. La garantie légale prévue par le Code des obligations suisse reste réservée.

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